第一部分：基礎服務

1.??? 關于網站任何技術、維護上的疑問或者業務合作都可免費咨詢，問題響應時間1個工作日內。

2.??? 保證網站空間正常和穩定運行（本公司提供的空間）。

3.??? 根據客戶需要進行遠程培訓，直到客戶會操作后臺為止。

4.??? 網站數據庫備份，1次/月（本公司提供的數據庫）。

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第二部分：網站后臺管理系統的服務

1.??? 定期處理

1)??? 網站備份，數據庫備份（由客戶指定）

2)??? 網站定期更新安全補丁

2.??? 故障處理

1)??? 故障檢查

2)??? 網站病毒木馬查殺

3)??? 網站可疑文件查殺

4)??? 網站系統補丁修補

5)??? 網站文件修復

6)??? 瀏覽器兼容修復

3.??? 響應時間如下（本公司提供的空間）：

1)??? 一級故障，2小時響應，24小時內解決；

2)??? 二級故障，2小時響應，48小時內解決；

3)??? 三級故障，2小時響應，一周內解決；

4)??? 四級故障，2小時響應，12-15個工作日內解決。

4.??? 故障等級分配如下（本公司提供的空間）：

1)??? 一級，因故障造成的整個系統癱瘓；

2)??? 二級，因故障嚴重影響系統運行；

3)??? 三級，因故障影響系統的效率，但系統仍然可以運行；

4)??? 四級，因軟件升級，系統上一些功能未實現。

5.??? 網站升級、改版、頁面風格和模板的改動（需另收費）

第三部分：域名和主機的服務

1.??? 備案相關問題咨詢，免費辦理網站的ICP備案手續；

2.??? 備案真實性核驗協助

3.??? 備案主體信息轉移協助

4.??? 域名解析服務

5.??? 空間綁定域名服務

6.??? 空間超流量提醒

7.??? 空間耗資源提醒

8.??? 續費提醒